Retourneren

Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij wietzaadjes.nl. Wij komen dan ook graag met je in contact om te bekijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen én uiteraard hoe we jouw ontevredenheid kunnen wegnemen. In elke situatie zullen wij ons best doen om samen tot een goede oplossing te komen.

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen altijd retour gestuurd worden, als:

• De verpakking onaangebroken is
• De verpakking niet beschadigd is
• De bestelling niet handmatig is verpakt (losse zaden die apart worden verpakt bijv.)

Wil je je product retour sturen? Maak dit dan binnen 14 dagen bekend aan ons en wij zullen zorgen voor een goede afhandeling.

Afhankelijk van wat een gepaste oplossing is, zijn er meerdere mogelijkheden. Dit hangt natuurlijk geheel af van de aard van het retour sturen. Neem daarom voor je je bestelling retour stuurt altijd eerst even contact op met onze klantenservice.

Neem eerst even contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen dan zo snel mogelijk tot een oplossing komen, uiteraard in samenspraak met jou.

Na het terugsturen van de bestelling streven wij naar een afhandeling binnen vijf werkdagen. Heb je vragen over de status van jouw retour gestuurde bestelling? Neem gerust even contact met ons op, zodat we je de huidige status kenbaar kunnen maken. We houden je hier natuurlijk ook proactief van op de hoogte.